POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
POUR LES OEUVRES ORIGINALES
Après réception du paiement pour une œuvre originale que vous avez acheté, l'artiste s'engage à vous fournir un certificat d'authenticité. Notez que la livraison n'est pas incluse dans le prix de la toile affichée, des frais supplémentaires s'applique.
Le certificat d'authenticité que vous recevrez vous garantie la valeur de la toile, ainsi que l'exactitude d'une œuvre réelle faite par l'artiste et non une reproduction.
Cette preuve est à conserver à vie, car cela prouve que l’œuvre authentique vous appartient. Prenez soin de conserver ce document qui prouve que l'œuvre authentique vous appartient.
Notez qu'il n'y a aucun remboursement après la vente d'une toile. Le dépôt pour réserver une toile est non-remboursable
De toile et de vibrations se retire de toute responsabilité après la livraison de l’œuvre, si celle-ci est endommagée par un bris, feu, vol, vandalisme ou négligence.
Après réception de l'œuvre à son domicile, le nouveau propriétaire est responsable du bien et s'engage à prendre soin de la toile.
Conseils: Ne pas exposer la toile directement au soleil, car les couleurs peuvent changer avec les années. Garder l'œuvre dans un endroit qui n'est pas trop humide, car le support de bois de la toile pourrait travailler avec les années. L'artiste n'utilise que des matériaux et médiums de qualité, ce qui certifie la durabilité et la beauté de l'œuvre à travers le temps.
L'artiste conserve ses droits d'auteur sur l'œuvre, ce qui interdit le plagiat, ainsi que la vente de reproductions de l'œuvre sans le consentement de l'artiste.
POUR LES IMPRESSIONS SUR TOILE ou PAPIER / MANUTENTION ET EMBALLAGE
Chaque œuvre d’art est emballée professionnellement pour assurer une livraison de qualité. S’il arrivait un bris lors du transport, veuillez nous en informer rapidement l'artiste dès réception. Au-delà de 24H toute réclamation ne sera pas prise en compte.
Expédition / Livraison
L'artiste s'engage à envoyer la commande dans un délai de 6 à 10 jours ouvrés.
En cas de commande personnalisée les délais pour le temps de la confection de l’œuvre original et de son séchage seront communiqué au moment de la commande et pourront être modifié d'un commun accord pour une parfaite exécution de l’œuvre, tout en ne dépassant pas un délai de 6 mois.
Votre œuvre d’art sera expédiée avec numéro de suivi afin de vous permettre de suivre la progression de votre colis. Une signature à la livraison est requise. L'artiste ne pourra être tenu responsable des délai d'acheminement et de réception supplémentaires du à l'entreprise de livraison ou du client.
Les commandes sont assujetties aux taxes du pays de livraison. Les commandes qui franchissent les douanes sont assujetties aux droits de douane à l’importation, aux taxes du pays de livraison et aux frais d’administration douaniers. Dans de tels cas, une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnelles.
Politique de retour
Ce site vous permet l’acquisition de produits ou d’œuvres d’art originales. Les droits d’auteurs vont à Camaellya pour la reproduction et l’impression, peu importe le support.
L'artiste n'accepte aucun remboursement et retour sur les œuvres et articles vendus sur le site, sauf délai de rétractation s'appliquant et cas ne relevant pas de notre responsabilité, tel qu'un défaut de fabrication, ou une œuvre arrivée endommagée dans le transport. Veuillez nous signaler un problème constaté dès réception à votre domicile, avec photos à l'appui puis écrivez nous à
Les retours d’œuvre ne respectant pas les modalités décrites ci-dessus ne pourront pas être prise en compte.
L’œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine. Elle doit être accompagnée de la copie de la facture d'achat correspondante.
Aucune doléance ne sera prise en compte ce délai passé.(48H)
Il est à noter que dans tous les cas, vous devrez assumer les frais de retour et les frais de livraison du nouveau tableau choisi. Le crédit pour échange pourra se faire seulement lorsque nous aurons reçu le tableau retourné dans son état d'origine.
Droit de rétractation pour les œuvres originales
L'acheteur Français ou résident en France dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l’œuvre originale commandée pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge et dont il devra s'acquitter.
Ce droit ne s'applique pas en cas de commande d'une œuvre personnalisée.
L'utilisateur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit adresser à la galerie aux coordonnées mentionnées à l'article 1 des présentes avant l'expiration du délai ci-dessus, le formulaire de rétractation annexé aux présentes conditions générales dûment complété, ou une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter et comportant l'identification de l’œuvre originale concernée.
L’œuvre originale doit impérativement être retournée directement à de toile et de vibrations, dans son emballage d'origine, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la communication par l'utilisateur de sa volonté de se rétracter. Elle doit être accompagnée d'une copie de la facture d'achat correspondante. L'acheteur est réputé responsable en cas de détérioration de l’œuvre originale lors de son retour.
L'acheteur sera remboursé dans les meilleurs délais de l'intégralité des sommes versées pour sa commande, déduction faite le cas échéant des frais de port, qui restent à la charge de l'utilisateur sous réserve que l'article retourné soit en parfait état.
La galerie différera ce remboursement jusqu'à la récupération effective de ou des œuvres dans son état d'origine.
Merci pour votre compréhension et pour votre confiance !